Die Bedeutung empathischer Führung

Alle sprechen vom IQ (Intelligenzquotient), aber selten vom EQ oder kurz gesagt von der EI (Emotionale Intelligenz). Für Führungskräfte in allen Branchen, insbesondere aber im Handwerk, hat emotionale Intelligenz einen zunehmenden Einfluss auf den Erfolg der Unternehmenskultur, die Leistung der Teams und sogar die Stabilität der gesamten Belegschaft – sowohl kollektiv als auch auf individueller Ebene.

EI wurde 1990 erstmals von den Psychologen Peter Salovey und John Mayer ins Leben gerufen und gilt seitdem allgemein als wesentliche Eigenschaft für effektive Führung – bestehend aus vier Schlüsselkomponenten: Selbstbewusstsein, Selbstregulierung, soziales Bewusstsein und Beziehungsmanagement.

Emotionale Intelligenz beeinflusst den Erfolg eines Unternehmens zunehmend.

Mehr als drei Jahrzehnte später wird emotionale Intelligenz im Handwerk, wo technisches Fachwissen und praktische Fähigkeiten im Vordergrund stehen, oft übersehen. Doch die Fähigkeit, Emotionen (sowohl die eigenen als auch die anderer) zu verstehen und zu steuern, kann entscheidend zum Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens und letztlich sogar eines ganzen Unternehmens beitragen.

Da uns die zunehmende Bedeutung der psychischen Gesundheit im Alltagsleben von Arbeitnehmern in zahlreichen Handwerksbranchen immer bewusster wird, hat sich emotionale Intelligenz als entscheidende Führungskomponente herausgestellt, da sie Führungskräften dabei hilft, effektiv zu kommunizieren, starke Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu bewältigen und Teams zu Höchstleistungen zu inspirieren.

Führungskräfte mit einem hohen Maß an emotionaler Intelligenz können sich leichter in der Komplexität der modernen Arbeitswelt zurechtfinden und unternehmensweiten Erfolg erzielen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum diese Eigenschaft bei der Entwicklung und Schulung von Führungskräften so gefragt ist.

Bewusst und engagiert

Ob am Boden oder im Fahrerhaus: Laut einer aktuellen Studie des Construction Industry Rehabilitation Plan leiden 83 Prozent der Bauarbeiter unter mittelschweren bis schweren psychischen Problemen. Im Transportgewerbe ergab eine Umfrage von DAT Freight & Analytics aus dem Jahr 2023, dass 46 Prozent der Befragten angaben, der Zugang zu psychologischen Diensten sei ein wirksames Mittel zur Stressbewältigung. 40 Prozent der männlichen Fahrer (und 58 Prozent der weiblichen) gaben an, mit einem Berater oder Therapeuten über ihre Gefühle zu sprechen.

Das zeigt uns: Mehr denn je müssen wir uns unserer emotionalen Intelligenz und ihrer Rolle für die Gesundheit unserer Mitarbeiter und unseres gesamten Unternehmens so bewusst wie möglich sein. Natürlich ist ein ganzheitlicher Ansatz vorzuziehen – insbesondere angesichts des Fachkräftemangels, bei dem jede Strategie geprüft wird, um die besten Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Doch wie so oft gilt: Ein Unternehmen ist nur so gut wie seine Mitarbeiter, und diese spiegeln oft ihre Führung wider. Wenn wir unsere eigenen Emotionen nicht optimal beherrschen, können wir das erforderliche Maß an emotionaler Intelligenz in unserem gesamten Unternehmen – von der Unternehmensspitze bis zur Unternehmensspitze – nicht gewährleisten.

Und insbesondere im Handwerk steigern Führungskräfte, die Erwartungen klar kommunizieren, aufmerksam zuhören und konstruktives Feedback geben, nicht nur die Effizienz von Projekten, sondern tragen auch zu einer positiven Arbeitskultur bei, in der offene Kommunikation geschätzt wird.

Darüber hinaus verstehen emotional intelligente Führungskräfte auch die Dynamik ihrer Teams und erkennen, wann einzelne Mitarbeiter unter Stress oder Unzufriedenheit leiden. Dieses Bewusstsein ermöglicht es ihnen, Probleme proaktiv anzugehen, ein harmonisches Arbeitsumfeld zu gewährleisten und ein hohes Maß an Produktivität aufrechtzuerhalten.

Letztendlich sind Handwerksberufe von Natur aus dynamisch, und Projekte sind oft mit unerwarteten Herausforderungen konfrontiert. Führungskräfte mit hoher emotionaler Intelligenz sind anpassungsfähiger und widerstandsfähiger gegenüber Unsicherheiten – was ihnen letztlich ermöglicht, Veränderungen effektiv zu meistern und ihre Mitarbeiter auf Lösungen statt auf Probleme zu fokussieren. Ein langfristiger Gewinn für alle Beteiligten.