Mitigación de riesgos mediante prácticas operativas

Las empresas con perfiles de riesgo sólidos aprovechan sus datos de seguros para tomar decisiones informadas sobre estrategias de gestión de riesgos.

Al adentrarnos en el año 2025, las empresas de grúas, aparejos y transporte especializado se encuentran en un momento crucial para reflexionar sobre sus operaciones y establecer un rumbo de mejora. Con el aumento de los costos de los seguros, que pesa considerablemente en la mente de los profesionales del sector, nunca ha habido un mejor momento para evaluar cómo se pueden perfeccionar las prácticas operativas para mitigar los riesgos y mejorar la seguridad. Al aprovechar esta oportunidad de introspección, las empresas no solo pueden mejorar su desempeño en seguridad, sino también posicionarse como riesgos más atractivos para las aseguradoras.

Para comenzar el nuevo año con el pie derecho, ten en cuenta estos consejos para convertirte en un mejor riesgo y diferenciarte de la competencia.

La cultura lo es todo

Una cultura de seguridad sólida es fundamental para el éxito de cualquier operación, especialmente en lo que respecta a su desempeño en seguridad. Lograr un desempeño de seguridad consistentemente sólido sin una cultura consolidada es extremadamente difícil. Las organizaciones que priorizan la seguridad crean entornos donde los empleados se sienten seguros y valorados. Para fomentar una cultura sólida, se requiere:

■ Compromiso del liderazgo: la alta dirección debe apoyar visiblemente las iniciativas de seguridad.

■ Comunicación clara: Establecer expectativas claras en torno a las políticas de seguridad.

■ Participación de los empleados: involucrar a los trabajadores en los procesos de planificación y toma de decisiones en materia de seguridad.

Animar a los trabajadores a denunciar sus problemas de seguridad es crucial para prevenir accidentes, mejorar las prácticas de seguridad y fortalecer una cultura de seguridad prioritaria. Una organización que desalienta o desincentiva a sus empleados a denunciar prácticas inseguras podría generar una cultura negativa.

Asegúrese de que su organización proporcione múltiples canales para que sus empleados reporten problemas sin temor a represalias. Además, considere crear programas de incentivos para empleados que identifiquen condiciones o comportamientos inseguros.

El éxito de las empresas de construcción y transporte depende en gran medida de su capacidad para contratar y retener empleados altamente cualificados. Las organizaciones que priorizan las iniciativas de formación y desarrollo tienden a experimentar una mayor satisfacción laboral, un mejor rendimiento y una mayor productividad general. Las empresas líderes evalúan y perfeccionan continuamente sus estrategias de formación y desarrollo, tanto para los nuevos empleados como para los operadores experimentados. Cabe destacar que incluso los trabajadores con experiencia obtienen importantes ventajas de los cursos de actualización centrados en protocolos de seguridad, reconocimiento de riesgos y el uso adecuado de los equipos.

Adoptar la tecnología

En las últimas dos décadas, la tecnología ha revolucionado la industria, y las tecnologías cada vez más sofisticadas son cada vez más accesibles. Las empresas que no adoptan las tecnologías adecuadas corren el riesgo de quedarse atrás, ya que los líderes de la industria que las rodean aprovechan los avances tecnológicos para mejorar la seguridad, la inteligencia y la productividad. Sin embargo, simplemente contar con la tecnología ya no es efectivo. Su operación debe establecer una infraestructura robusta para gestionar e integrar eficazmente estas herramientas.

Las empresas de transporte que monitorean y evalúan activamente su desempeño pueden identificar áreas de mejora e implementar las medidas correctivas necesarias. Aprovechar las relaciones con agentes de seguros y transportistas puede brindar información valiosa sobre la frecuencia y la gravedad de las pérdidas en comparación con operaciones similares en la región, así como sobre los tipos de incidentes que se producen. Las organizaciones líderes también prestan mucha atención a los cuasi accidentes, que sirven como indicadores críticos para identificar riesgos potenciales.

A continuación se presentan algunas estrategias clave para supervisar y medir el desempeño:

■ Establecer indicadores clave de desempeño (KPI): definir KPI claros y mensurables alineados con los objetivos de seguridad de la organización.

■ Recopilación y análisis periódicos de datos: Los datos tecnológicos y telemáticos pueden proporcionar información sobre el rendimiento del vehículo, el comportamiento del conductor y la eficiencia operativa. El análisis periódico ayuda a identificar tendencias y áreas de mejora.

■ Monitoreo y elaboración de informes continuos: Desarrollar una rutina para monitorear las métricas de desempeño e informar los hallazgos a las partes interesadas.

■ Evaluación comparativa con los estándares de la industria: compare las métricas de desempeño con los puntos de referencia de la industria u operaciones similares para identificar fortalezas y debilidades.

Las empresas que priorizan la seguridad están dispuestas a compartir sus mejores prácticas y lecciones aprendidas tanto con sus pares como con la competencia. Reconocen que mejorar los estándares generales de la industria las obliga a mejorar su propio desempeño. Colaborar a través de conferencias y asociaciones del sector, como la SC&RA, ofrece información valiosa y fomenta una cultura de mejora continua. Además, las aseguradoras organizan talleres sobre seguridad y gestión de riesgos, creando oportunidades para que los líderes del sector se reúnan. Estos encuentros promueven la educación y la concienciación, a la vez que facilitan el desarrollo de relaciones.

Una ventaja competitiva

Comprender el riesgo puede brindar a las organizaciones una ventaja competitiva. Las empresas con perfiles de riesgo sólidos aprovechan sus datos de seguros para tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de gestión de riesgos. Evalúan el costo del riesgo más allá de las primas, incluyendo deducibles y garantías en su evaluación general de riesgos, y la segmentación del riesgo, identificando los segmentos de sus operaciones más susceptibles a pérdidas y desarrollando estrategias específicas para esas áreas.

A medida que avanzamos hacia 2025, al reflexionar sobre las prácticas e implementar las estrategias descritas anteriormente, las empresas pueden mejorar su cultura de seguridad y posicionarse como mejores riesgos para las compañías de seguros.

SOBRE EL AUTOR

Rose Augustin es gerente sénior de marketing de National Interstate Insurance Company, con sede en Richfield, Ohio. National Interstate Insurance cuenta con una calificación "A+" (Superior) de AM Best.