Por qué la IA no es la amenaza que imaginamos

Una preocupación persistente en los sectores industriales a lo largo de los años ha girado en torno a una pregunta central: ¿la tecnología eliminará puestos de trabajo?

Es una preocupación lógica. Especialmente en la era de la inteligencia artificial (IA), el rápido avance y la adopción de tecnología en los oficios especializados ha hecho que personas de todo el mundo se pregunten si la automatización y la IA acabarán reemplazando puestos que antes ocupaban los humanos, limitando el número de oportunidades disponibles y poniendo en riesgo a los empleados actuales.

Desde la perspectiva de la fuerza laboral, los líderes de la industria podrían enfrentarse a preguntas inquisitivas sobre este tema. Sin embargo, según expertos y conocedores del sector, a medida que la nueva fuerza laboral madura, quienes trabajan en oficios especializados no deberían preocuparse demasiado. De hecho, explorar la interacción entre los humanos y la tecnología es clave para comprender el futuro de los oficios especializados.

Para empezar, temer la llegada de la automatización a los oficios cualificados es inútil: ya está aquí. Y para ello, existen numerosas maneras en que la automatización facilita que los profesionales cualificados de todos los sectores realicen su trabajo de forma más eficiente, precisa y rentable.

Por ejemplo, el software de gestión de tareas se diseñó para automatizar responsabilidades recurrentes, como responder a las inquietudes recurrentes de los clientes, responder correos electrónicos y programar citas. La capacitación en realidad virtual mejora la forma en que los trabajadores cualificados desarrollan y comprenden habilidades y conocimientos especializados. En cuanto a la gestión de inventarios, los profesionales que trabajan en empresas de servicios han visto cómo sus tareas diarias se han simplificado y optimizado gracias a los avances en el software de gestión de inventarios automatizado.

Paisaje cambiante

Los oficios cualificados también disfrutan de un mayor aislamiento del rápido desarrollo tecnológico. La automatización requiere condiciones estables para funcionar de forma óptima. En otras palabras, cuantas más variables intervienen en una tarea específica, más difícil resulta para la tecnología automatizada gestionarla. Y dado que la mayoría de los oficios cualificados requieren una destreza considerable, movilidad avanzada y entornos inestables, los robots no están ni cerca de reemplazar a los profesionales con talento.

Si bien puede haber un aumento en el uso de la automatización y la IA, es probable que esta tecnología solo aumente la cantidad de empleos necesarios, no los elimine. A largo plazo, el uso de más tecnología requerirá que personas reales ayuden a interpretar los datos y crear tareas de automatización.

En definitiva, la tecnología en los oficios especializados puede ayudar a mejorar la comunicación, aumentar la organización y crear horarios de trabajo flexibles. La automatización puede ayudar a los profesionales a comunicarse con sus gerentes y clientes de forma más rápida y eficiente. La tecnología también puede enviar recordatorios para garantizar que los trabajos se completen correctamente. Todo esto tiene el potencial de generar mayores márgenes y crecimiento.

Y aunque la automatización no es tan monstruosa como a menudo se la pinta, sí cambia y seguirá cambiando el panorama de los oficios. Como líderes, podemos transmitir a los potenciales trabajadores que la clave para preservar su potencial de contratación reside en garantizar que sus habilidades y conocimientos se mantengan actualizados con las últimas tecnologías y las demandas del sector. La combinación de los oficios cualificados y la automatización no es algo que deba temer. Al contrario, los profesionales deberían adoptar la tecnología como una forma de aumentar su atractivo para los empleadores potenciales y confirmar su compromiso con la longevidad profesional.

Al final del día, los trabajadores cualificados que no saben cómo operar maquinaria o software moderno inevitablemente serán reemplazados, no por la tecnología en sí, sino por los profesionales que se han adaptado a los tiempos modernos y han aprendido las habilidades necesarias para trabajar en ellos.