La santé mentale est une responsabilité partagée

La santé mentale n'est plus une question périphérique pour les secteurs du levage, de l'élingage et du transport spécialisé : c'est une réalité croissante qui exige une attention constante à tous les niveaux de l'industrie. Face à ce constat, la SC&RA a renforcé son engagement sur ce sujet ces dernières années, consciente que la sensibilisation seule ne suffit pas sans actions concrètes, formation et implication active de la direction.

Du terrain jusqu'aux instances dirigeantes, les membres de SC&RA font progresser les discussions sur la santé mentale en tant qu'élément essentiel de la sécurité et de la performance.

Au fil des échanges, un point s'impose : le progrès commence par la volonté de s'exprimer. Pour de nombreuses entreprises membres, cela implique de créer un environnement où les discussions sur la santé mentale sont non seulement acceptées, mais attendues, et où les dirigeants sont en mesure d'y répondre.

Selon Eric Steiner, directeur marketing chez Bigfoot Construction Equipment, bien qu'il constate une sensibilisation croissante, la santé mentale reste stigmatisée dans la pratique.

« Le terme lui-même peut avoir un certain poids qui rend les gens hésitants à s'y engager directement, de sorte qu'il est souvent laissé sous-entendu plutôt que d'être intentionnellement soutenu. »

Saisir l'urgence

Selon Steiner, tout est une question de perspective. « La santé mentale, comme la santé physique, nous concerne tous, mais tout le monde n'en a pas fait l'expérience directe, ce qui rend son impact immédiatement visible. Sans cette expérience vécue, il peut être difficile de saisir pleinement la gravité et l'urgence de la situation. »

Dans le même temps, Steiner a souligné que dans le secteur de la construction, « il existe une pression sous-jacente constante liée à la responsabilité. Les opérateurs et les équipes prennent des décisions qui ont des conséquences bien réelles, qu'il s'agisse de l'intégrité du matériel, de la sécurité du chantier ou des résultats financiers. Même lorsque tout se déroule sans accroc, le poids de cette responsabilité ne disparaît pas complètement en fin de journée. »

À cela s'ajoute une culture fondée sur la robustesse et la fiabilité – des qualités qui servent bien l'industrie, a reconnu Steiner, mais qui peuvent aussi dissuader les individus de s'exprimer.

Eric Steiner, directeur marketing chez Bigfoot Construction Equipment

« Reconnaître ces pressions est une étape cruciale pour bâtir une culture où le bien-être mental est considéré comme faisant partie intégrante de la performance professionnelle globale, et non comme un élément distinct. »

Combler le fossé

Le lien entre la prise de conscience et l'action devient crucial sur le terrain, où la fatigue mentale peut rapidement se traduire par une exposition accrue, a indiqué Kevin Kelley, propriétaire et PDG d'Environmental Health & Safety Solutions, Inc.

« La détection précoce demeure la meilleure défense », a-t-il souligné. « La fatigue mentale et le stress, lorsqu’ils sont identifiés par les collègues ou la hiérarchie, peuvent être pris en charge avant tout incident, quasi-accident ou erreur de jugement. Le principe “Si vous voyez quelque chose, signalez-le” peut sauver des vies, et il le fait. »

Kelley a souligné que cette responsabilité s'applique à tous les niveaux de l'entreprise, des nouvelles recrues aux superviseurs expérimentés, et exige une approche collective. Il a ajouté qu'une attitude proactive repose en grande partie sur la formation, tant en matière de reconnaissance que de réactivité.

« Il est primordial de former le personnel, les responsables de la sécurité et l'encadrement aux procédures à suivre. Si un membre de l'équipe a un problème de coordination, il doit appliquer la procédure d'arrêt des travaux de l'entreprise et le signaler immédiatement au service de sécurité et à l'encadrement. »

Kevin Kelley, propriétaire et PDG de Environmental Health & Safety Solutions, Inc.

Par ailleurs, selon Steiner, rendre le soutien plus concret et plus accessible restera une étape cruciale pour les entreprises. « Il s’agit notamment d’identifier et de partager les coordonnées de conseillers, de thérapeutes ou de réseaux de soutien locaux de confiance », a-t-il déclaré. « La télésanté peut être plus adaptée à certaines personnes. Enfin, il est essentiel de rappeler que le recours à une aide professionnelle est non seulement acceptable, mais aussi encouragé. »

Il a par ailleurs souligné que, si les collègues peuvent écouter et faire preuve d'empathie, ils ne sauraient remplacer les professionnels qualifiés. « Créer une culture qui reconnaît cette distinction, tout en favorisant la transparence en interne, peut contribuer à combler le fossé entre la prise de conscience et l'action. »

L'éducation est essentielle

PSC Crane & Rigging a été directement touchée par des problèmes de santé mentale ces derniers temps, ce qui renforce la nécessité d'une plus grande sensibilisation au sein de l'organisation et souligne l'ampleur que peuvent avoir ces effets.

« La vie est précieuse », a déclaré Randy Sever, directeur de l'exploitation chez PSC et président du comité de sécurité, d'éducation et de formation en matière de grues et d'élingage de la SC&RA. « Nous avons tous un rôle à jouer : aider à identifier les symptômes, repérer les signes et savoir comment communiquer avec les personnes concernées et réagir en cas de problème. »

Dans le même temps, Sever a souligné que la voie à suivre n'est pas toujours évidente. « Aucun d'entre nous n'est médecin ; nous apprenons tous. Il y a un travail de sensibilisation, un travail d'éducation, l'identification du problème, et ensuite la manière d'y faire face : comment orienter une personne vers la bonne solution et s'assurer qu'elle reçoive l'aide dont elle a besoin », a-t-il déclaré.

Pour PSC, ce processus d'apprentissage est continu. « Franchement, en tant qu'entreprise, nous sommes en train de former tout notre personnel – à l'échelle de l'entreprise – aux signes à repérer et aux mesures à prendre en conséquence », a déclaré Sever.

Il a ajouté qu'une partie du défi réside dans le fait que les signes ne sont pas toujours évidents. « J'ai personnellement demandé à notre équipe : avant de commencer vos activités quotidiennes, réunissez tout le monde. Faites le point. Promenez-vous, regardez vos collègues dans les yeux et demandez-leur : "Comment allez-vous aujourd'hui ? Comment se passent les choses ? Avez-vous bien dormi ? Comment va la famille ?" »

Randy Sever, directeur des opérations chez PSC Crane & Rigging

L'objectif, a-t-il souligné, n'est pas de ralentir le travail, mais de sensibiliser. « Il suffit d'avoir une brève conversation informelle. N'oubliez pas que vous avez une équipe nombreuse, mais il est important de prendre régulièrement de leurs nouvelles. Voyez comment ils vont et comment ils gèrent la situation. Vous pourriez être surpris par ce qu'ils vous confient. » Cette même importance accordée au leadership et à l'engagement quotidien se développe au sein d'autres entreprises membres. Pour Kelan Bragg, vice-président de la division Services de grues chez Bragg Companies, cela commence par la responsabilisation à tous les niveaux de l'entreprise.

« Comme pour tout ce qui touche à la sécurité et au travail que nous effectuons, je pense que tout repose sur la solidarité et la responsabilité mutuelle », a-t-il déclaré. « Vous formez une équipe. »

Il a noté que Bragg Companies a connu un changement significatif dans sa façon d'aborder la sécurité et la communication, renforçant ainsi une culture où la sensibilisation est partagée et renforcée au sein de l'ensemble du personnel.

Donner l'exemple

« Côté sécurité, nous recrutons des experts de haut niveau, et tout repose sur la culture et la responsabilisation », a-t-il expliqué. « Nous avons également mis en place une application mobile, Safety Mojo, qui nous permet de suivre de près les incidents évités de justesse. Quand on commence par une action difficile, comme le signalement des incidents évités de justesse, et qu'on se tient mutuellement responsables, tout le reste suit naturellement. »

Cette visibilité, a ajouté Bragg, porte déjà ses fruits. « On le constate concrètement dans le comportement des gens : leur façon de parler et d’interagir lors de nos réunions. Nous organisons des réunions générales bimensuelles à quatre heures du matin, et la communication ouverte est essentielle. C’est comme dans toute relation, qu’elle soit amicale ou familiale : maintenir un dialogue constant et veiller à ce que chacun se sente à l’aise pour s’exprimer est primordial. »

Au cœur de cet effort, a-t-il souligné, se trouve la volonté de montrer l'exemple.

Kelan Bragg, vice-président de la division des services de grues chez Bragg Companies

« Je pense que le fait d'être vulnérable en tant que dirigeant encourage les autres à l'être aussi. Si vous animez une réunion sur la sécurité, la santé mentale devrait être un sujet incontournable. Et si un dirigeant est prêt à se montrer vulnérable et à parler des difficultés qu'il a rencontrées, je pense que les membres de l'équipe seront plus ouverts et transparents. C'est un grand pas dans la bonne direction. »

Pour plus d'informations et de ressources en santé mentale, consultez le site www.scranet.org/support