Come AME ha modernizzato le operazioni e rafforzato la sua eredità con Visual Dispatch

In questo caso di studio, analizziamo come AME, un'impresa edile industriale di lunga tradizione ma con una mentalità proiettata al futuro, abbia sfruttato Visual Dispatch, la soluzione di punta di RapidWorks pensata per il settore delle gru, per digitalizzare le proprie operazioni sul campo, migliorare l'accuratezza dei report e mantenere una tradizione di servizio e affidabilità lunga 65 anni.

IN BASE ALLE METRICHE

• L'integrazione tra preventivo e pianificazione consente ai responsabili della gestione delle spedizioni di risparmiare dalle 8 alle 13 ore al giorno, permettendo loro di gestire un maggior numero di interventi e ridurre i colli di bottiglia nella pianificazione.
• I preventivi con pacchetti predefiniti consentono ai project manager di risparmiare dalle 9 alle 14 ore al giorno, permettendo loro di rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti e di acquisire più contratti.
• Grazie allo sblocco del monitoraggio dell'utilizzo in tempo reale, il team ora gestisce la flotta in modo proattivo per garantire che soddisfi le esigenze della sua variegata clientela.
• L'accesso in tempo reale ai dati sui ricavi, senza ostacoli, consente alla dirigenza di individuare proattivamente le linee di business più lente, aiutando l'azienda a rimanere sulla buona strada per raggiungere i propri obiettivi di crescita e di fatturato.

Oltre 60 anni di innovazione e integrità

L'impegno di AME, INC va oltre la semplice presentazione di preventivi: l'azienda punta a risolvere i problemi dei propri clienti in modo collaborativo. Come spiega Joshua Barnes, responsabile dello sviluppo commerciale: "Non ci limitiamo a presentare un preventivo. Lavoriamo a stretto contatto con il cliente durante tutto il processo e, anche se non otteniamo l'incarico, ci assicuriamo che abbia tutto ciò di cui ha bisogno."

È questo approccio incentrato sul cliente e guidato dalla famiglia che ha alimentato il successo di AME per oltre sei decenni. Con la crescita dell'azienda, le inefficienze operative hanno iniziato a mettere a dura prova la loro capacità di mantenere lo stesso elevato standard di servizio, finché non hanno scoperto Visual Dispatch.

Trovare la soluzione ideale con Visual Dispatch

Di fronte alla complessità della gestione di squadre dislocate in diversi stati e alla necessità di rispettare scadenze di progetto in rapida evoluzione, AME ha capito che era giunto il momento di abbandonare i processi obsoleti.

"Cercavamo di stare al passo con carta e penna", ricorda la direttrice operativa Ashley Butler. "C'erano troppe variabili, dalla pianificazione al monitoraggio, fino alla formulazione dei preventivi, e se non si dispone di questo elemento chiave per gestire l'attività, si rischia di rimanere indietro."

Consapevoli della necessità di un sistema che si integrasse perfettamente con Foundation, la loro piattaforma finanziaria, AME ha valutato diverse opzioni e ha scelto Visual Dispatch.

"Visual Dispatch è stata la soluzione vincente", afferma Butler. Offriva una piattaforma che integrava i flussi di lavoro operativi e finanziari, garantendo al contempo visibilità su ogni aspetto, dallo stato dei progetti alla cronologia dei preventivi, fino alle ore fatturabili.

L'applicazione pratica della gestione visiva delle comunicazioni: dal campo agli uffici amministrativi.

Dagli uffici amministrativi al cantiere, AME ha integrato Visual Dispatch nelle sue operazioni quotidiane.

"Ci ha aiutato a conservare le informazioni e a utilizzarle in modo produttivo, anziché averle disperse", spiega Barnes. "Invece di dover chiamare i project manager o gli operatori per avere aggiornamenti, abbiamo tutto a portata di mano: un clic e posso generare il mio report."

Anche i team sul campo beneficiano degli aggiornamenti in tempo reale. "Indipendentemente da dove si trovino, possiamo vedere quando una squadra sta terminando il lavoro e cosa succederà dopo. Ricevono immediatamente il loro ticket elettronico, il cliente visualizza la voce di spesa, firma e noi possiamo inviarlo via e-mail subito", aggiunge Butler.

Questa velocità e chiarezza rappresentano un vantaggio per i clienti e un grande vantaggio per il team amministrativo di AME. "Ci aiuta a vedere quante persone sono state impiegate, quante ore sono fatturabili e quante no, e quali gru vengono utilizzate. Ha cambiato tutto."

Risultati che contano: efficienza, chiarezza e crescita continua.

Da quando ha implementato Visual Dispatch, AME ha ottimizzato le operazioni, migliorato l'accuratezza finanziaria e liberato tempo al personale, consentendo loro di concentrarsi su attività di maggior valore.

Grazie al miglioramento dell'efficienza nella gestione delle richieste e nella formulazione dei preventivi ai clienti, il team è riuscito a risparmiare fino a 15 ore al giorno.

"La piattaforma ha eliminato tantissimi sprechi", osserva Butler. "Ora possiamo impiegare queste persone in ruoli diversi che renderanno AME ancora più forte."

Per un'azienda che ha una lunga tradizione alle spalle, la partnership con Visual Dispatch va oltre il software: si basa su valori condivisi. "Ogni volta che ho parlato con Renee [Specialista dell'assistenza tecnica di Visual Dispatch]", afferma Butler, "mi ha offerto una nuova prospettiva che ci aiuta a migliorare il nostro modo di lavorare. Non si tratta solo di assistenza, ma di un vero e proprio lavoro di squadra."

Jeff Campbell, fondatore di AME, credeva nella creazione di un'azienda a conduzione familiare. E grazie a strumenti come Visual Dispatch, che li aiutano a crescere rimanendo fedeli alle proprie radici, sanno che la loro eredità è in buone mani.

Scopri di più su come Visual Dispatch può aiutare la tua azienda a migliorare processi come AME e prenota una demo oggi stesso!