Come costruire la fiducia durante i cambiamenti aziendali

Costruire fiducia durante una ristrutturazione o una riduzione dei costi può essere un obiettivo impegnativo ma essenziale per le organizzazioni. Non è raro che in questi periodi dipendenti e stakeholder si sentano incerti o ansiosi. Comprensibilmente.

(Credito fotografico: Quang Nguyen Vinh)

Dopotutto, le decisioni vengono prese ai massimi livelli del management, ma al di fuori di questa cerchia ristretta si sa ben poco. I dipendenti devono comunque svolgere il loro lavoro: servire i clienti esterni e interni, rispettare le scadenze e portare avanti progetti e piani esistenti. Spesso è più facile a dirsi che a farsi.

In un'epoca in cui fusioni e acquisizioni la fanno da padrone e, se non altro, le sfide della forza lavoro e/o le innovazioni che rivoluzionano il settore minacciano di cambiare il modo in cui molti di noi fanno affari, i leader devono affrontare i cambiamenti emergenti in un modo che riduca le turbolenze e che al tempo stesso informi, ispiri e renda più autonomi.

Tutto inizia con una comunicazione aperta e trasparente. Assicuratevi di tenere informati tutti gli stakeholder, compresi i dipendenti, sulle ragioni delle misure di riduzione dei costi o di ristrutturazione, sui risultati attesi e sul potenziale impatto. Comunicate sia le sfide che le opportunità che questi cambiamenti comportano. Infine, siate onesti sulla necessità dei cambiamenti e sui potenziali sacrifici.

Se e quando possibile, coinvolgi i dipendenti nel processo decisionale. Coinvolgili nel processo chiedendo il loro contributo e coinvolgendoli laddove possibile. Il più delle volte, quando i dipendenti sentono che le loro opinioni sono apprezzate e tenute in considerazione, ciò porta a una maggiore fiducia e adesione.

Allo stesso tempo, è importante dare priorità al benessere dei dipendenti. Licenziamenti e riduzione dei benefit possono avere un impatto significativo sul morale e sulla fiducia. Offri servizi di supporto come consulenza o workshop per aiutare i dipendenti ad affrontare il cambiamento. Inoltre, se possibile, continua a investire nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti. Questo dimostra impegno per la loro crescita e può contribuire a creare fiducia.

Percorso credibile

Preparazione ed esecuzione, essendo ciò che sono, prontezza organizzativa e prontezza delle persone sono due concetti distinti, seppur interconnessi. Entrambi sono cruciali per l'implementazione di successo del cambiamento in un'organizzazione.

La prontezza organizzativa si riferisce alla predisposizione di un'intera organizzazione ad affrontare e supportare un cambiamento specifico. Implica la valutazione della capacità dell'organizzazione di adattarsi, implementare e sostenere il cambiamento in modo efficace. La prontezza delle persone si concentra sulle persone all'interno dell'organizzazione che saranno direttamente interessate dal cambiamento. Si tratta di garantire che i dipendenti siano preparati, disposti e in grado di accogliere tale cambiamento.

Una strategia efficace di gestione del cambiamento tiene conto di entrambi i fattori per garantire una transizione fluida e di successo. Come leader, dovete convincere i dipendenti che la riduzione dei costi non sarà solo equa, ma anche produttiva. La ristrutturazione non ha lo scopo di permettere all'azienda di sopravvivere ancora un po'. Ha lo scopo di avviarla verso una maggiore prosperità e quindi posti di lavoro migliori per chi rimane.

Poi bisogna anche essere produttivi. Non ci si può imbarcare in un progetto per disperazione. L'azienda deve avere un percorso credibile da seguire: una strategia accessibile che dimostri che i cambiamenti in questione stanno raggiungendo l'obiettivo generale.

In definitiva, creare e mantenere la fiducia nei momenti di cambiamento richiede tempo e impegno, ma con un'attenta pianificazione, una comunicazione trasparente e un'attenzione al benessere dei dipendenti e al successo a lungo termine dell'organizzazione, è possibile ridurre al minimo gli impatti negativi e persino rafforzare sia la fiducia che i risultati all'interno dell'organizzazione.