Mitigando riscos por meio de práticas operacionais

Empresas com perfis de risco fortes aproveitam seus dados de seguros para tomar decisões informadas sobre estratégias de gerenciamento de riscos.

Ao entrarmos em 2025, os operadores de guindastes, equipamentos de içamento e transportadoras especializadas encontram-se em um momento crucial para refletir sobre suas operações e definir um rumo para melhorias. Com o aumento dos custos de seguros pesando fortemente na mente dos profissionais do setor, nunca houve um momento melhor para avaliar como as práticas operacionais podem ser aprimoradas para mitigar riscos e aumentar a segurança. Ao aproveitar esta oportunidade de introspecção, as empresas podem não apenas melhorar seu desempenho em segurança, mas também se posicionar como riscos mais atraentes para as seguradoras.

Para começar o ano novo com o pé direito, considere essas dicas para se tornar um risco melhor e se diferenciar da concorrência.

Cultura é tudo

Uma cultura de segurança robusta é a base de qualquer operação bem-sucedida, especialmente quando se trata do desempenho de segurança dessa operação. Alcançar um desempenho de segurança consistentemente forte sem uma cultura estabelecida é extremamente difícil. Organizações que priorizam a segurança criam ambientes onde os funcionários se sentem seguros e valorizados. Para promover uma cultura forte, é necessário:

■ Comprometimento da liderança: a alta gerência deve apoiar visivelmente as iniciativas de segurança.

■ Comunicação clara: estabeleça expectativas claras em torno das políticas de segurança.

■ Envolvimento dos funcionários: envolva os trabalhadores nos processos de planejamento e tomada de decisões de segurança.

Incentivar os trabalhadores a se manifestarem e relatarem preocupações com a segurança é crucial para prevenir acidentes, aprimorar as práticas de segurança e fortalecer uma cultura que prioriza a segurança. Uma organização que desencoraja ou desincentiva seus funcionários a relatar práticas inseguras pode criar uma cultura negativa.

Certifique-se de que, dentro da sua organização, você ofereça diversos canais para que seus funcionários relatem problemas sem medo de retaliação. Além disso, considere criar programas de incentivo para funcionários que identifiquem condições ou comportamentos inseguros.

O sucesso das empresas de construção e transporte depende, em grande parte, de sua capacidade de contratar e reter funcionários de alta qualidade. Organizações que priorizam iniciativas de treinamento e desenvolvimento tendem a apresentar maior satisfação no trabalho, melhor desempenho e aumento da produtividade geral. Empresas líderes avaliam e aprimoram continuamente suas estratégias de treinamento e desenvolvimento, tanto para novos funcionários quanto para operadores experientes. Notavelmente, mesmo trabalhadores experientes obtêm vantagens significativas com cursos de atualização focados em protocolos de segurança, reconhecimento de perigos e uso adequado de equipamentos.

Abrace a tecnologia

Nas últimas duas décadas, a tecnologia revolucionou o setor, e tecnologias cada vez mais sofisticadas estão se tornando mais acessíveis a cada dia. Empresas que não adotarem as tecnologias certas correm o risco de ficar para trás, enquanto os líderes do setor ao seu redor aproveitam os avanços tecnológicos para aprimorar a segurança, a inteligência e a produtividade. No entanto, simplesmente ter a tecnologia não é mais eficaz. Sua operação precisa estabelecer uma infraestrutura robusta para gerenciar e integrar essas ferramentas com eficácia.

As empresas de transporte que monitoram e avaliam ativamente seu desempenho podem identificar áreas que precisam de melhorias e implementar as medidas corretivas necessárias. Aproveitar o relacionamento com agentes de seguros e transportadoras pode fornecer insights valiosos sobre a frequência e a gravidade dos sinistros em comparação com operações semelhantes na região, bem como os tipos de incidentes encontrados. Organizações líderes também prestam muita atenção aos "quase acidentes", que servem como indicadores críticos para a identificação de riscos potenciais.

Aqui estão algumas estratégias importantes para monitorar e medir o desempenho:

■ Estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs): definir KPIs claros e mensuráveis alinhados com as metas de segurança da organização.

■ Coleta e análise regulares de dados: Dados de tecnologia e telemática podem fornecer insights sobre o desempenho do veículo, o comportamento do motorista e a eficiência operacional. A análise regular ajuda a identificar tendências e áreas de melhoria.

■ Monitoramento e relatórios contínuos: desenvolva uma rotina para monitorar métricas de desempenho e reportar descobertas às partes interessadas.

■ Benchmarking com padrões do setor: compare métricas de desempenho com benchmarks do setor ou operações semelhantes para identificar pontos fortes e fracos.

Empresas que priorizam a segurança estão ansiosas para compartilhar suas melhores práticas e lições aprendidas com seus pares e concorrentes do setor. Elas reconhecem que aprimorar os padrões gerais do setor as impulsiona a elevar seu próprio desempenho. A colaboração por meio de conferências e associações do setor, como a SC&RA, oferece insights valiosos e promove uma cultura de melhoria contínua. Além disso, as seguradoras organizam workshops sobre segurança e gestão de riscos, criando oportunidades para os líderes do setor se reunirem. Esses encontros promovem educação e conscientização, ao mesmo tempo em que facilitam o desenvolvimento de relacionamentos.

Uma vantagem competitiva

Compreender os riscos pode proporcionar às organizações uma vantagem competitiva. Empresas com perfis de risco robustos utilizam seus dados de seguros para tomar decisões informadas sobre estratégias de gestão de riscos. Elas avaliam o custo do risco, considerando além dos prêmios, a inclusão de franquias e garantias em sua avaliação geral de risco, e a segmentação de riscos, identificando quais segmentos de suas operações são mais suscetíveis a perdas e desenvolvendo estratégias direcionadas para essas áreas.

À medida que avançamos para 2025, refletindo sobre as práticas e implementando as estratégias descritas acima, as empresas podem melhorar sua cultura de segurança e se posicionar como melhores riscos para as seguradoras.

SOBRE O AUTOR

Rose Augustin é gerente sênior de marketing da National Interstate Insurance Company, sediada em Richfield, Ohio. A National Interstate Insurance recebeu a classificação "A+" (Superior) da AM Best.