Por que a IA não é a ameaça que imaginamos

Uma preocupação persistente no setor ao longo dos anos tem se desenvolvido em torno de uma questão central: a tecnologia acabará com os empregos?

É uma preocupação lógica. Especialmente na era da inteligência artificial (IA), o rápido avanço e a adoção da tecnologia em profissões especializadas têm levado pessoas ao redor do mundo a se perguntarem se a automação e a IA acabarão substituindo funções antes ocupadas por humanos, limitando o número de oportunidades disponíveis e colocando os funcionários atuais em risco.

Do ponto de vista da força de trabalho, os líderes do setor podem se deparar com perguntas instigantes sobre esse tema. Mas, de acordo com especialistas e especialistas do setor, à medida que a nova força de trabalho amadurece, aqueles que trabalham em profissões especializadas não devem se preocupar muito. De fato, explorar a interação entre humanos e tecnologia é fundamental para entender o futuro das profissões especializadas.

Para começar, é inútil temer a chegada da automação aos ofícios especializados – ela já existe. E, para isso, existem diversas maneiras pelas quais a automação facilita a execução do trabalho por profissionais especializados em todos os setores, de forma mais eficiente, precisa e econômica.

Por exemplo, softwares de gerenciamento de tarefas foram projetados para automatizar responsabilidades recorrentes, como responder a reclamações recorrentes de clientes, responder e-mails e agendar compromissos. Treinamentos em realidade virtual impulsionam a maneira como trabalhadores especializados desenvolvem e compreendem habilidades e conhecimentos especializados. No âmbito da gestão de estoque, profissionais especializados que trabalham para empresas voltadas para serviços têm visto suas tarefas diárias se tornarem mais simplificadas e eficientes devido aos avanços benéficos em softwares de gerenciamento automatizado de estoque.

Paisagem em mudança

Os ofícios especializados também desfrutam de algum isolamento adicional em relação ao rápido desenvolvimento da tecnologia. A automação requer condições estáveis para funcionar de forma otimizada. Em outras palavras, quanto mais variáveis envolvidas em uma tarefa específica, mais difícil é para a tecnologia automatizada lidar com ela. E como a maioria dos ofícios especializados envolve destreza significativa, mobilidade avançada e ambientes instáveis, os robôs estão longe de substituir os profissionais talentosos.

Embora possa haver um aumento no uso de automação e IA, essa tecnologia provavelmente apenas aumentará o número de empregos necessários, e não os eliminará. A longo prazo, o uso de mais tecnologia exigirá humanos reais para ajudar a interpretar dados e criar tarefas de automação.

Em última análise, a tecnologia em profissões especializadas pode ajudar a melhorar a comunicação, aumentar a organização e criar horários de trabalho flexíveis. A automação pode ajudar os profissionais a se comunicarem com seus gerentes e clientes de forma mais rápida e eficiente. A tecnologia também pode enviar lembretes para garantir que os trabalhos sejam concluídos com precisão. Tudo isso tem o potencial de gerar aumento de margens e crescimento.

E embora a automação não seja o monstro que muitas vezes é retratado, ela muda e continuará mudando o cenário dos setores de comércio. Como líderes, o que podemos transmitir aos potenciais trabalhadores é que a chave para preservar a capacidade de contratação é garantir que suas habilidades e conhecimentos permaneçam atualizados com as mais recentes tecnologias e demandas do setor. A união entre empregos em comércio especializado e automação não é algo a ser temido. Em vez disso, os profissionais devem adotar a tecnologia como uma forma de aumentar sua atratividade para potenciais empregadores e confirmar seu compromisso com a longevidade da carreira.

No final das contas, os profissionais qualificados que não sabem operar máquinas ou softwares modernos serão inevitavelmente substituídos, não pela tecnologia em si, mas pelos profissionais que se adaptaram aos tempos modernos e aprenderam as habilidades necessárias para trabalhar neles.