AME, INC是一家历史悠久、业务遍及全美的工业承包商。公司提供起重机吊装、机械安装、光学对准和精密混凝土等服务，在四个地点设有运营中心，并拥有专业的服务团队，为全美各地的客户提供服务。
在本案例研究中，我们将探讨 AME（一家具有前瞻性思维的传统工业承包商）如何利用 RapidWorks 专为起重机行业打造的顶级解决方案 Visual Dispatch，实现现场作业数字化、提高报告准确性，并保持其 65 年来服务和可靠性的传统。
按指标衡量
- 将报价与调度整合起来，每天可以为调度员节省约 8-13 小时，这样调度员就可以管理更多工作，减少调度瓶颈；
- 带有预置套餐的报价每天可为项目经理节省 9-14 小时，因此项目经理可以更快地响应客户请求并赢得更多业务。
- 实时利用率跟踪功能已解除限制，因此团队现在可以主动管理车队，以确保满足其多样化客户群的需求。
- 解锁实时收入指标，使管理层能够主动针对增长缓慢的业务线，帮助企业保持正轨，实现增长目标和收入目标。
六十余年的创新与诚信
AME公司的承诺不仅限于提供报价——他们的目标是与客户携手解决问题。正如业务拓展经理Joshua Barnes解释的那样：“我们不会只是简单地说‘这是你的报价’。我们会与客户一起完成整个流程，即使我们最终没有拿下这个项目，我们也会确保他们得到所需的一切。”
正是这种以客户为先、以家庭为本的理念，推动了AME六十多年来的成功。随着业务规模的扩大，运营效率低下开始挑战他们维持高标准服务的能力——直到他们找到了Visual Dispatch。
利用可视化调度找到合适的方案
面对管理跨多个州的团队和应对快速变化的项目时间表的复杂性，AME 知道是时候抛弃过时的流程了。
“我们当时还在用纸笔记录，”首席运营官阿什利·巴特勒回忆道。“从日程安排到跟踪进度再到报价，涉及的变量太多了——如果你没有这个关键的业务运营工具，你就会落后。”
AME 意识到他们还需要一个能够与他们的财务平台 Foundation 无缝协作的系统，因此评估了各种方案，最终选择了 Visual Dispatch。
“Visual Dispatch 确实有效，”巴特勒说道。它提供了一个平台，整合了他们的运营和财务工作流程，同时还能让用户清晰了解从工作状态、报价历史到计费工时等所有信息。
将可视化调度应用于实际工作中——从现场到后台
从后台到施工现场，AME 已将可视化调度系统整合到日常运营中。
“这帮助我们更好地保存信息，并以高效的方式利用信息，而不是让信息散落在各处，”巴恩斯解释说。“我不用再打电话给项目经理或操作员询问最新情况，所有信息都在那里——只需点击一下，我就可以生成报告。”
现场团队也能从实时更新中受益。“无论他们身在何处，我们都能看到工作人员何时完成工作以及接下来的安排。他们会立即收到电子工单，客户也能看到明细，签字确认后，我们就能立即通过电子邮件发送出去，”巴特勒补充道。
这种速度和清晰度对客户来说是一大福音，对AME的管理团队来说也是一大助力。“它帮助我们了解有多少人外出作业，有多少工时是计费工时还是非计费工时，以及正在使用哪些起重机。这彻底改变了我们的工作方式。”
关键成果：效率、清晰度和持续增长
自从实施可视化调度以来，AME 简化了运营流程，提高了财务准确性，并让员工有更多时间专注于更有价值的工作。
通过提高调度和报价效率，团队每天最多可以节省 15 个小时。
巴特勒指出：“这个平台消除了很多浪费。现在我们可以让这些人担任不同的角色，从而使AME变得更加强大。”
对于一家拥有悠久历史的公司而言，与 Visual Dispatch 的合作远不止于软件层面，更关乎共同的价值观。“每次我和 Renee（Visual Dispatch 的技术支持专员）交流，”Butler 说，“她们都能给我带来新的视角，帮助我们改进工作方式。这不仅仅是技术支持，更是一个团队。”
AME的创始人杰夫·坎贝尔坚信要打造家族企业。有了像Visual Dispatch这样的工具帮助他们在发展壮大的同时又不忘初心，他们深知这份传承后继有人。