为什么美国承包商Clayco想要解决工人倦怠问题

长时间工作、繁重的日程安排、体力劳动强度大的工作以及与亲人分离的时间都会对身心造成损害。

由于对数据中心的旺盛需求，订单积压严重，这对许多美国大型承包商来说无疑是个好消息。但这同时也带来了压力，尤其是对那些长期缺乏足够熟练人才、不堪重负的员工队伍而言。

现在，美国一家大型承包商 Clayco 认为，应该更加关注建筑专业人员中一个重要的早期预警信号：职业倦怠，这可能是更严重的心理健康问题的征兆。

该公司与美国国家精神疾病联盟 (NAMI) 合作，提高人们对职业倦怠的认识，并鼓励员工在问题升级为更严重的心理健康挑战、药物滥用或更糟糕的情况之前寻求帮助。

这种关注反映了建筑行业更广泛的担忧。多年来，雇主和行业协会一直在努力解决工人自杀率高、药物滥用和心理健康问题等问题。但克莱科认为，在问题演变成危机之前尽早发现它们具有重要价值。

“多年来，我们（美国）建筑行业的自杀率一直位居第二。这是最令 Clayco 感到担忧的事情之一，”Clayco 现场文化和包容性副总裁 Dan Lester 说。

“我们这里也存在药物滥用问题。建筑行业因药物过量导致的死亡率是最高的。”

倦怠的表现形式

人们经常随意谈论职业倦怠，但美国精神疾病联盟 (NAMI) 工作场所心理健康主管梅格·德尔普 (Meg Delp) 表示，它远不止是工作中遇到糟糕的一天那么简单。

“当我们谈到职业倦怠时，它其实是一个连续谱，可能会发展到压力失控的地步，让人感觉看不到尽头。我不知道这种压力什么时候才能结束。这种状态是不可持续的。”

症状因人而异。有些员工会更加努力地投入工作，试图应对日益增长的压力。而另一些员工则会在精疲力竭时开始退缩。

随着职业倦怠加剧，可能会造成严重后果。

“随着我们不断透支身心健康，可能会出现一些非常严重的心理和生理健康问题，”德尔普说。“我们可能会出现高血压、失眠，也可能出现抑郁、焦虑等身心健康问题。”

重要的是，职业倦怠很少是由单一因素造成的。工作压力固然会加剧倦怠，但工作之外的挑战，例如照护责任或家庭压力，也同样会造成倦怠。通常情况下，是生活中多个领域的压力累积起来，才会导致人们超出自身极限。

为什么建筑业容易受到攻击

建筑工人特别容易出现职业倦怠，因为该行业存在一些难以避免的因素。

丹·莱斯特，克莱科公司现场文化与包容性副总裁

Clayco 在 2025 年 7 月至 8 月对建筑业高管和技工进行的调查发现，64% 的建筑工人在过去一年中经历过焦虑或抑郁，高于 2024 年的 54%。

受访者认为，体力劳动强度大、工作与生活失衡、项目截止日期临近以及长时间远离家人是造成压力的主要来源。

许多员工要花费数月时间参与远程项目，远离他们通常的支持网络。另一些员工则面临着日益繁重的工作量，因为在持续的劳动力短缺情况下，承包商竞相交付大型项目。

莱斯特指出数据中心建设的快速增长就是一个例子。

“每个人都希望他们的数据中心昨天就建成。但这个行业未必有足够的人力来完成这项工作，”他指出。

但压力并非仅限于技术工人。高管和经理也会面临许多同样的压力，尤其是在他们长期往返于各个工地、远离家乡工作时。

发现预警信号

其中一个挑战是识别普通的职场压力何时演变成更严重的问题。

Delp认为，同事和主管应该关注行为的持续变化，而不是孤立的糟糕表现。

员工的工作表现可能会开始下降，或者变得越来越消极、孤僻或易怒。缺勤和迟到现象可能会增加。体重显著减轻或增加等生理变化也可能出现。

“我们正在寻找一些持续时间更长的变化，这些变化可能表明这种变化是有原因的，”她说。

德尔普认为，或许最重要的是，当员工绩效下降时，管理者应该避免立即采取纪律处分。

“我们希望真正改变这种叙事方式，不再是看到他们的表现下降就去管教他们，去解决问题。相反，我们应该先把他们当作一个人来关心，多了解他们一些，”她说。

改变建筑业文化

然而，要进行这些对话，员工和管理层之间必须存在信任。

莱斯特认为，解决职业倦怠问题的最大障碍之一不是资源匮乏，而是一种文化，在这种文化中，即使近年来人们对心理健康的认识有所提高，员工有时仍然觉得无法公开谈论心理健康。

梅格·德尔普，NAMI（美国精神疾病联盟）工作场所心理健康主任

建筑行业历来重视韧性和自力更生。虽然这种观念已经开始转变，但许多工人仍然担心，承认自己遇到困难可能会损害他们的职业生涯。

莱斯特说：“当你开始告诉人们，‘嘿，告诉我你正在经历心理健康和幸福方面的问题没关系’时，他们会担心，当他们说出来之后，可能会以某种方式遭到报复。”

“人们担心你的记录会因此受损，让人觉得你不够坚强，或者你无法胜任这份工作。”

Clayco 最近的一项调查也反映了这种担忧，调查发现许多工人仍然担心，如果寻求帮助，会遭受污名化或歧视。在 Clayco 最新的年度调查中，45% 的建筑工人表示，他们会因为与同事谈论自己的心理健康、成瘾或自杀念头而感到羞耻。尽管如此，91% 的受访者表示，他们愿意帮助其他患有抑郁症的建筑工人。

改变工人对自身困境的看法需要时间。

莱斯特说：“我们整个行业的叙事方式必须真正转变。”

“我们已经看到一些变化发生，但这都是从首席执行官和高管等高层决策者开始的。而这些决策最终都会层层下达到一线员工手中。”

Clayco提供哪些支持？

除了与 NAMI 建立合作关系外，Clayco 还扩大了其员工援助计划 (EAP) 的覆盖范围。

值得注意的是，该计划不仅适用于 Clayco 的员工，也适用于在其项目中工作的分包商。

“无论你是否在 Clayco 工作，你都可以享受到和我以及我的家人一样的待遇，”莱斯特说。

该项目提供广泛的支持，包括心理咨询、法律援助、儿童保育和老年护理支持。其目标是解决导致压力和职业倦怠的一些根本原因。

莱斯特表示，随着人们意识的提高，该计划的使用率显著增加。

“我们发现分包商的使用量有所增加。我认为分包商的使用量增长超过 400%。内部使用量也增长超过 200%。”

对于被分配到远程项目的员工，Clayco 还尝试了一些举措，例如安排家属乘飞机前往工地探望。

“我们无法让你与家人团聚，但我们会把你的家人带到你身边，”莱斯特说。

与此同时，NAMI 提供全国性的支持小组和教育资源网络，可以补充工作场所的培训计划。

“无论 Clayco 的员工走到哪里，那里都可能有 NAMI 支持小组可以帮助他们，让他们不感到孤单，”德尔普说。

超越意识

最终，Clayco 和 NAMI 都认为，成功不应该仅仅以可用资源的数量来衡量。

使用人工智能生成的示例图像

更大的挑战在于创造一个让员工感到舒适使用它们的环境。

莱斯特回忆说，尽管他多年来一直倡导心理健康意识，但在他的兄弟自杀身亡后，他发现自己很难寻求帮助。

“对我来说，拿起电话寻求帮助仍然很困难，”他说。

“我会告诉你立刻去做。但这就像在健身房举起最重的杠铃，就如同打开前门一样。”

正是基于这种认识，Clayco 做出了更广泛的心理健康承诺，鼓励公司承诺支持寻求帮助的员工，并避免采取可能阻止他们寻求帮助的行为。

该举措反映出人们越来越认识到，改善建筑行业的心理健康状况需要的不仅仅是宣传活动或支持服务，还需要让工人相信，他们可以在不危及职业生涯的情况下寻求帮助。

当被问及克莱科公司在应对员工倦怠方面所取得的成功标准是什么时，莱斯特总结道：“当我们在帮助员工应对这些心理健康挑战时，公司为了记录和确保员工一切安好而做的一些事情，可能看起来有些虚伪。我们可能需要填写更多文件，更频繁地询问员工的情况。正因如此，公司文化必须不断地强调：不，这就是我们。这就是我们确保关注员工福祉的方式。”

“成功意味着人们能够获得所需的支持。利用资源固然是好事，但也不应该因为人们没有利用资源而羞辱他们……希望社区能够拯救生命。当你的同伴能够关心你，甚至帮你开启员工援助计划（EAP）或其他支持服务的对话时，这对人们来说是一种健康的应对方式。所以，不要孤军奋战，而是携手同行。”