Cómo generar confianza durante los cambios empresariales

Generar confianza durante la reestructuración o la reducción de costes puede ser un objetivo difícil, pero esencial, para las organizaciones. Es común que en estos momentos los empleados y las partes interesadas se sientan inseguros o ansiosos. Es comprensible.

(Crédito de la foto: Quang Nguyen Vinh)

Al fin y al cabo, las decisiones se toman al más alto nivel directivo, pero poco se sabe fuera de ese círculo interno. Los empleados siguen haciendo su trabajo: atender a sus clientes externos e internos, cumplir los plazos y avanzar con los proyectos y planes existentes. A menudo es más fácil decirlo que hacerlo.

En un momento en el que las fusiones y adquisiciones dominan el día y, como mínimo, los desafíos laborales y/o las innovaciones que alteran la industria amenazan con cambiar la forma en que muchos de nosotros hacemos negocios, los líderes tienen que abordar los cambios emergentes de una manera que reduzca la agitación y también informe, inspire y empodere.

Comienza con una comunicación abierta y transparente. Esfuércese por mantener a todas las partes interesadas, incluidos los empleados, informadas sobre los motivos de las medidas de reducción de costes o reestructuración, los resultados esperados y el impacto potencial. Comunique tanto los retos como las oportunidades que estos cambios traen consigo. Finalmente, sea honesto sobre la necesidad de los cambios y los posibles sacrificios.

Siempre que sea posible, involucre a los empleados en la toma de decisiones. Involúcrelos en el proceso solicitando su opinión e involucrándolos siempre que sea posible. Generalmente, cuando los empleados sienten que sus opiniones son valoradas y consideradas, se genera mayor confianza y aceptación.

Mientras tanto, priorizará el bienestar de los empleados. Los despidos y la reducción de beneficios pueden afectar significativamente la moral y la confianza. Ofrezca servicios de apoyo, como asesoramiento o talleres, para ayudar a los empleados a adaptarse al cambio. Además, si es posible, siga invirtiendo en la formación y el desarrollo de los empleados. Esto demuestra compromiso con su crecimiento y puede contribuir a generar confianza.

Camino creíble

En cuanto a la preparación y la ejecución, la preparación organizacional y la preparación de las personas son dos conceptos distintos, aunque interconectados. Ambos son cruciales para la implementación exitosa del cambio en una organización.

La preparación organizacional se refiere a la disposición de toda una organización para emprender y apoyar un cambio específico. Implica evaluar la capacidad de la organización para adaptarse, implementar y sostener el cambio eficazmente. La preparación de las personas se centra en las personas de la organización que se verán directamente afectadas por el cambio. Se trata de garantizar que los empleados estén preparados, dispuestos y capacitados para asumir dicho cambio.

Una estrategia eficaz de gestión del cambio considera ambos factores para garantizar una transición fluida y exitosa. Como líderes, deben convencer a los empleados de que las reducciones de costos no solo serán justas, sino también productivas. La reestructuración no pretende simplemente permitir que la empresa sobreviva un poco más. Su objetivo es encaminarla hacia una mayor prosperidad y, por consiguiente, hacia mejores empleos para quienes se quedan.

Además, también hay que cumplir. No se puede embarcar en un proyecto por pura desesperación. Debe existir un camino creíble para la empresa: una estrategia accesible que demuestre que dichos cambios contribuyen al objetivo general.

Al final, generar y mantener la confianza durante los momentos de cambio requiere tiempo y esfuerzo pero, con una planificación cuidadosa, una comunicación transparente y un enfoque en el bienestar de los empleados y el éxito a largo plazo de la organización, se pueden minimizar los impactos negativos e incluso fortalecer tanto la confianza como los resultados dentro de la organización.