Atténuer les risques grâce à des pratiques opérationnelles

Les entreprises présentant des profils de risque solides exploitent leurs données d’assurance pour prendre des décisions éclairées sur les stratégies de gestion des risques.

À l'aube de 2025, les grutiers, les gréeurs et les transporteurs spécialisés se trouvent à un moment crucial pour réfléchir à leurs opérations et définir des axes d'amélioration. Face à la hausse des coûts d'assurance qui pèse lourdement sur les professionnels du secteur, le moment est plus propice que jamais pour évaluer comment améliorer les pratiques opérationnelles afin de réduire les risques et d'améliorer la sécurité. En saisissant cette occasion d'introspection, les entreprises peuvent non seulement améliorer leurs performances en matière de sécurité, mais aussi se positionner comme une menace plus attractive pour les assureurs.

Pour commencer la nouvelle année du bon pied, tenez compte de ces conseils pour devenir un meilleur risque et vous démarquer de la concurrence.

La culture est tout

Une culture de sécurité solide est la pierre angulaire de toute opération réussie, notamment en matière de performance en matière de sécurité. Atteindre une performance de sécurité solide et constante sans une culture établie est extrêmement difficile. Les organisations qui accordent la priorité à la sécurité créent des environnements où les employés se sentent en sécurité et valorisés. Pour favoriser une culture forte, il faut :

■ Engagement de la direction : la haute direction doit soutenir visiblement les initiatives de sécurité.

■ Communication claire : Établissez des attentes claires concernant les politiques de sécurité.

■ Implication des employés : Impliquer les travailleurs dans les processus de planification et de prise de décision en matière de sécurité.

Encourager les employés à s'exprimer et à signaler les problèmes de sécurité est essentiel pour prévenir les accidents, améliorer les pratiques de sécurité et renforcer une culture de la sécurité. Une organisation qui décourage ou dissuade ses employés de signaler les pratiques dangereuses risque de créer une culture négative.

Assurez-vous, au sein de votre organisation, de mettre à disposition de vos employés plusieurs canaux leur permettant de signaler les problèmes sans crainte de représailles. Envisagez également de créer des programmes d'incitation pour les employés qui identifient les situations ou comportements dangereux.

La réussite des entreprises de construction et de transport repose en grande partie sur leur capacité à recruter et à fidéliser des employés de qualité. Les organisations qui privilégient les initiatives de formation et de développement professionnel tendent à accroître leur satisfaction au travail, leurs performances et leur productivité globale. Les entreprises leaders évaluent et affinent en permanence leurs stratégies de formation et de développement professionnel, tant pour les nouvelles recrues que pour les opérateurs expérimentés. Il est à noter que même les travailleurs expérimentés bénéficient de formations de remise à niveau axées sur les protocoles de sécurité, la reconnaissance des dangers et l'utilisation appropriée des équipements.

Adoptez la technologie

Au cours des deux dernières décennies, la technologie a révolutionné le secteur, et des technologies de plus en plus sophistiquées deviennent chaque jour plus accessibles. Les entreprises qui n'adoptent pas les technologies adaptées risquent d'être laissées pour compte, tandis que les leaders du secteur qui les entourent exploitent les avancées technologiques pour améliorer la sécurité, l'intelligence et la productivité. Cependant, la simple possession de la technologie ne suffit plus. Votre entreprise doit mettre en place une infrastructure robuste pour gérer et intégrer efficacement ces outils.

Les entreprises de transport qui surveillent et évaluent activement leurs performances peuvent identifier les points à améliorer et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires. Les relations avec les assureurs et les transporteurs peuvent fournir des informations précieuses sur la fréquence et la gravité des sinistres par rapport à des opérations similaires dans la région, ainsi que sur les types d'incidents rencontrés. Les organisations leaders accordent également une attention particulière aux quasi-accidents, qui constituent des indicateurs essentiels pour identifier les risques potentiels.

Voici quelques stratégies clés pour surveiller et mesurer les performances :

■ Établir des indicateurs clés de performance (KPI) : définir des KPI clairs et mesurables alignés sur les objectifs de sécurité de l’organisation.

■ Collecte et analyse régulières des données : les données issues de la technologie et de la télématique peuvent fournir des informations sur les performances des véhicules, le comportement des conducteurs et l’efficacité opérationnelle. Une analyse régulière permet d’identifier les tendances et les axes d’amélioration.

■ Suivi et rapports continus : Élaborer une routine de suivi des indicateurs de performance et de communication des résultats aux parties prenantes.

■ Analyse comparative par rapport aux normes du secteur : comparez les indicateurs de performance aux références du secteur ou à des opérations similaires pour identifier les forces et les faiblesses.

Les entreprises qui accordent une importance primordiale à la sécurité souhaitent partager leurs meilleures pratiques et les enseignements tirés de leur expérience avec leurs pairs et leurs concurrents. Elles reconnaissent que l'amélioration des normes sectorielles globales les incite à améliorer leurs propres performances. La collaboration au sein de conférences et d'associations sectorielles, comme la SC&RA, offre des perspectives précieuses et favorise une culture d'amélioration continue. De plus, les assureurs organisent des ateliers sur la sécurité et la gestion des risques, offrant ainsi des occasions de rencontre aux leaders du secteur. Ces rencontres favorisent l'éducation et la sensibilisation tout en facilitant le développement de relations.

Un avantage concurrentiel

Comprendre les risques peut donner aux organisations un avantage concurrentiel. Les entreprises présentant un profil de risque solide exploitent leurs données d'assurance pour prendre des décisions éclairées en matière de stratégies de gestion des risques. Elles évaluent le coût du risque en examinant, au-delà des primes, les franchises et les garanties dans leur évaluation globale des risques, et en segmentant les risques en identifiant les segments de leurs activités les plus exposés aux pertes et en élaborant des stratégies ciblées pour ces secteurs.

À l’approche de 2025, en réfléchissant aux pratiques et en mettant en œuvre les stratégies décrites ci-dessus, les entreprises peuvent améliorer leur culture de sécurité et se positionner comme de meilleurs risques pour les compagnies d’assurance.

À PROPOS DE L'AUTEUR

Rose Augustin est directrice marketing senior chez National Interstate Insurance Company, basée à Richfield, dans l'Ohio. National Interstate Insurance est notée « A+ » (supérieure) par AM Best.