5 strategie di sviluppo della forza lavoro per rafforzare la tua attività di noleggio gru

Ryan Goebel, che ha lavorato per 20 anni come responsabile di progetti di noleggio gru, ora è consulente software presso Visual Dispatch, parte della famiglia di prodotti RapidWorks.

Ho trascorso abbastanza tempo nel settore delle operazioni con le gru per conoscere una verità: il tuo miglior addetto alla pianificazione, il tuo operatore più affidabile, il tuo addetto al montaggio più esperto non li hai trovati tramite un annuncio di lavoro. Li hai trovati grazie a qualcuno che ha investito nella persona che già lavorava lì.

Le aziende che operano nel settore delle gru si trovano ad affrontare una sfida in termini di forza lavoro diversa da quella della maggior parte degli altri settori. La posta in gioco è alta, le competenze sono specializzate e il margine di errore è praticamente nullo. Un membro dell'equipaggio non adeguatamente formato, supportato o fidelizzato non solo rallenta l'attività, ma crea anche un rischio. Eppure, molti operatori considerano ancora lo sviluppo della forza lavoro come qualcosa che avviene tra un lavoro e l'altro, piuttosto che come un investimento strategico che fa progredire l'azienda.

Questa situazione deve cambiare. Ecco come le migliori aziende che operano con le gru stanno facendo la differenza.

Allenati in modo incrociato prima di averne bisogno

Le aziende di gru più resilienti dal punto di vista operativo che ho visto condividono un'abitudine: non aspettano che si manifesti una falla prima di iniziare a sviluppare le competenze all'interno del loro team.

Il lavoro con le gru richiede una precisa coesione: operatori, addetti al montaggio, direttori di sollevamento, supervisori di cantiere, tutti devono agire secondo le stesse procedure e nello stesso momento. Se uno qualsiasi di questi ruoli è assente o impreparato, l'intero lavoro si ferma. La formazione incrociata non è un optional, ma una garanzia operativa.

ASME e OSHA sono chiare sui requisiti del personale per le operazioni di gru in sicurezza. Ciò che non spiegano è come costruire un team sufficientemente flessibile da soddisfare tali requisiti lavoro per lavoro, quando i dipendenti si assentano per malattia, gli orari cambiano o l'attività cresce più velocemente di quanto le assunzioni riescano a tenere il passo. La formazione incrociata risolve questo problema.

Iniziate definendo cosa effettivamente le persone devono sapere al di là del loro ruolo principale. Create un programma strutturato attorno a questo. Non chiedete ai vostri operatori di scoprirlo informalmente: è così che si creano lacune. Quando la formazione incrociata è strutturata, migliora la flessibilità, riduce la dipendenza da un singolo assunzione e, soprattutto, comunica al vostro team che riconoscete il loro potenziale al di là della loro attuale mansione.

La tecnologia è uno strumento di formazione, non solo uno strumento operativo.

Nel settore delle gru non mancano certo gli standard di sicurezza. Ciò che manca, invece, sono i metodi affidabili per mantenere gli equipaggi aggiornati su tali standard, man mano che si evolvono. È qui che la tecnologia si rivela fondamentale, non solo nella gestione e pianificazione delle attività, ma anche nella formazione di una forza lavoro che rimanga sempre conforme alle normative e sicura di sé.

Le simulazioni di gru in realtà virtuale, le piattaforme di e-learning digitali e gli strumenti strutturati per la distribuzione della sicurezza consentono ai team di esercitarsi in scenari ad alto rischio senza mettere a repentaglio attrezzature o persone. In un contesto di carenza di manodopera specializzata, come quello che stanno affrontando attualmente i settori delle costruzioni e delle gru, questi strumenti non sono un lusso, ma una soluzione pratica per colmare il divario tra la forza lavoro disponibile e quella necessaria.

Oltre alla formazione, gli strumenti digitali sono ormai indispensabili per la gestione dei requisiti di conformità che accompagnano ogni operazione con gru. Il monitoraggio delle certificazioni, la gestione dell'inserimento e la verifica delle competenze un tempo si affidavano a fogli di calcolo e schedari. Oggi, software specifici come Visual Dispatch di RapidWorks gestiscono tutto automaticamente: segnalano le certificazioni in scadenza prima che diventino un problema, individuano le squadre qualificate per specifici requisiti di lavoro e forniscono una traccia documentata della conformità quando necessario.

Le aziende produttrici di gru che riusciranno a espandersi efficacemente nel prossimo decennio saranno quelle che costruiranno questi sistemi ora, sfruttando un vantaggio competitivo piuttosto che cercando di recuperare il terreno perduto.

Le segnalazioni sono il canale di assunzione meno sfruttato

I migliori gruisti conoscono altri bravi gruisti. E non è cosa da poco.

Un programma strutturato di segnalazione dei dipendenti trasforma il team esistente in un serbatoio di talenti. I candidati segnalati tendono a integrarsi più rapidamente, a rimanere più a lungo e a integrarsi meglio nella cultura aziendale rispetto alle candidature spontanee, perché sono stati preselezionati da qualcuno che comprende già i requisiti effettivi del lavoro e le aspettative dell'azienda.

Il meccanismo è semplice: offrire un incentivo significativo per le assunzioni andate a buon fine, semplificare il processo di segnalazione e comunicare il programma in modo chiaro al team. I vantaggi – tempi di assunzione più rapidi, costi di reclutamento inferiori e maggiore fidelizzazione – si moltiplicano nel tempo man mano che il team cresce e con esso aumenta il bacino di potenziali candidati.

Formare i leader prima di averne bisogno

La crescita crea una crisi prevedibile per le aziende di noleggio gru: l'attività si espande più rapidamente della formazione di futuri leader. Improvvisamente il proprietario si ritrova a dover gestire le spedizioni, coordinare le squadre, affrontare i reclami dei clienti e cercare di mandare avanti l'azienda, perché non c'è nessun altro preparato a farsi carico di tutto ciò.

La soluzione consiste nell'individuare precocemente operatori e addetti al montaggio con un alto potenziale e investire su di loro in modo mirato. Ciò significa implementare programmi di tutoraggio che affianchino personale esperto a neoassunti fin dal primo giorno. Significa affidare ai leader emergenti responsabilità concrete prima che sia strettamente necessario. E significa creare un percorso di carriera chiaro e tangibile, in modo che i vostri migliori collaboratori comprendano che rimanere in azienda è la scelta giusta.

Il settore delle gru perde talenti esperti a causa di pensionamenti e abbandoni a un ritmo insostenibile se non si struttura un trasferimento di conoscenze. I programmi di mentoring sono il modo per acquisire le competenze dei dipendenti più esperti e renderle parte integrante dell'organizzazione.

Chiedi al tuo team cosa non funziona

Questa è la cosa più semplice di questa lista e quella che viene più spesso trascurata.

I vostri operatori e addetti al montaggio hanno una visione d'insieme delle vostre operazioni che nessun proprietario o manager possiede. Sanno quali attrezzature vengono spinte oltre i loro limiti, quali procedure di sicurezza vengono trascurate perché il flusso di lavoro le rende impraticabili e quali parti del lavoro creano inutili attriti. Sanno anche cosa potrebbe migliorare il lavoro, se solo qualcuno si prendesse la briga di chiederlo.

I canali di feedback strutturati, che si tratti di incontri individuali regolari, sondaggi anonimi o revisioni formali della sicurezza che includono il contributo del personale sul campo, svolgono due funzioni contemporaneamente. Permettono di ottenere informazioni operative altrimenti inaccessibili e comunicano al team che la loro opinione è importante. Entrambi questi aspetti contribuiscono a migliorare la fidelizzazione del personale.

Gli operatori che più probabilmente lasceranno un'azienda di gru sono quelli che si sentono invisibili. Quelli che più probabilmente resteranno – e porteranno con sé i loro colleghi – sono quelli che si sentono ascoltati e valorizzati. Non si tratta di una semplice intuizione, ma di una vera e propria strategia di fidelizzazione.

In conclusione

Le aziende produttrici di gru che si affermeranno sul mercato nel prossimo decennio non vinceranno solo grazie alle attrezzature. Vinceranno perché avranno creato team competenti, leali e capaci di crescere insieme all'azienda.

Formazione trasversale, investimenti tecnologici, programmi di segnalazione, sviluppo della leadership e feedback dei dipendenti non sono iniziative separate. Sono un sistema. E come ogni sistema, i suoi effetti si amplificano: migliore è la formazione, più le segnalazioni migliorano il team, creando una solida riserva di leader e generando quel tipo di cultura aziendale di cui si parla volentieri quando si viene assunti, anche senza che venga richiesto.

Iniziate con uno di questi e poi ampliate il vostro team. Gli operatori che lavorano con voi da dieci anni non sono rimasti per caso.

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