Como construir confiança durante mudanças nos negócios

Construir confiança durante uma reestruturação ou corte de custos pode ser uma meta desafiadora, mas essencial para as organizações. Não é incomum que funcionários e stakeholders se sintam inseguros ou ansiosos nesses momentos. É compreensível.

(Crédito da foto: Quang Nguyen Vinh)

Afinal, as decisões são tomadas no mais alto nível da gestão, mas pouco se sabe fora desse círculo interno. Os funcionários ainda precisam fazer seu trabalho: atender seus clientes externos e internos, cumprir prazos e levar adiante projetos e planos existentes. Muitas vezes, é mais fácil falar do que fazer.

Em uma época em que fusões e aquisições dominam o dia e, no mínimo, os desafios da força de trabalho e/ou inovações que alteram o setor ameaçam mudar a maneira como muitos de nós fazemos negócios, os líderes precisam abordar as mudanças emergentes de uma forma que reduza a turbulência e também informe, inspire e capacite.

Tudo começa com uma comunicação aberta e transparente. Procure manter todas as partes interessadas, incluindo os funcionários, informadas sobre os motivos dos cortes de custos ou medidas de reestruturação, os resultados esperados e o impacto potencial. Comunique os desafios e as oportunidades que essas mudanças trazem. Por fim, seja honesto sobre a necessidade das mudanças e os potenciais sacrifícios.

Se e quando possível, envolva os funcionários na tomada de decisões. Envolva-os no processo, buscando suas contribuições e envolvendo-os sempre que possível. Na maioria das vezes, quando os funcionários sentem que suas opiniões são valorizadas e consideradas, isso gera maior confiança e adesão.

Ao mesmo tempo, você deve priorizar o bem-estar dos funcionários. Demissões e redução de benefícios podem ter um impacto significativo no moral e na confiança. Ofereça serviços de apoio, como aconselhamento ou workshops, para ajudar os funcionários a lidar com a mudança. Além disso, se possível, continue investindo em treinamento e desenvolvimento dos funcionários. Isso demonstra comprometimento com o crescimento deles e pode ajudar a construir confiança.

Caminho credível

Sendo a preparação e a execução o que são, prontidão organizacional e prontidão das pessoas são dois conceitos distintos, embora interligados. Ambos são cruciais para a implementação bem-sucedida de mudanças em uma organização.

A prontidão organizacional refere-se à preparação de toda uma organização para empreender e apoiar uma mudança específica. Envolve avaliar a capacidade da organização de se adaptar, implementar e sustentar mudanças de forma eficaz. A prontidão das pessoas concentra-se nos indivíduos na organização que serão diretamente afetados pela mudança. Trata-se de garantir que os funcionários estejam preparados, dispostos e aptos a abraçar essa mudança.

Uma estratégia eficaz de gestão de mudanças leva ambos os fatores em consideração para garantir uma transição tranquila e bem-sucedida. Como líderes, vocês precisam convencer os funcionários de que as reduções de custos não serão apenas justas, mas também produtivas. A reestruturação não visa simplesmente permitir que a empresa sobreviva um pouco mais. Ela visa colocar a empresa no caminho para maior prosperidade e, consequentemente, melhores empregos para aqueles que permanecerem.

E você também precisa entregar resultados. Não se pode simplesmente embarcar em um projeto por desespero. É preciso haver um caminho crível para a empresa – uma estratégia acessível que comprove que a(s) mudança(s) está(ão) atendendo ao objetivo geral.

No final, construir e manter a confiança durante momentos de mudança leva tempo e esforço, mas, com planejamento cuidadoso, comunicação transparente e foco no bem-estar dos funcionários e no sucesso de longo prazo da organização, você pode minimizar os impactos negativos e até mesmo fortalecer a confiança e a produtividade dentro da sua organização.