通过运营实践降低风险

风险状况较差的公司会利用其保险数据，为制定风险管理策略做出明智的决策。

迈入2025年，起重机、索具和特种运输公司正处于一个关键时刻，需要反思自身运营并制定改进方案。不断上涨的保险成本令业内人士忧心忡忡，因此，现在正是评估如何优化运营实践以降低风险、提升安全性的最佳时机。通过把握这次反思的机会，企业不仅可以提高安全绩效，还能提升自身对保险公司的吸引力。

为了让新的一年有个好的开始，请参考以下建议，让自己成为更敢于冒险的人，并在竞争中脱颖而出。

文化就是一切

健全的安全文化是任何成功运营的基石，尤其体现在运营的安全绩效上。如果没有建立起完善的安全文化，就很难持续保持卓越的安全绩效。重视安全的组织会营造让员工感到安全和被重视的工作环境。要培养健全的安全文化，需要：

■ 领导层承诺：高层管理人员必须公开支持安全举措。

■ 清晰的沟通：就安全政策建立明确的预期。

■ 员工参与：让员工参与安全规划和决策过程。

鼓励员工畅所欲言，举报安全隐患，对于预防事故、改进安全措施和强化安全至上的企业文化至关重要。如果一个组织不鼓励或阻碍员工举报不安全行为，则可能滋生消极的企业文化。

确保贵公司提供多种渠道，让员工可以无所顾忌地举报问题，而不必担心遭到报复。此外，还可以考虑设立激励机制，奖励那些发现不安全状况或行为的员工。

建筑和运输公司的成功很大程度上取决于其招聘和留住高素质员工的能力。重视培训和发展计划的企业往往拥有更高的员工满意度、更佳的绩效和更高的整体生产力。领先的公司会持续评估和完善针对新员工和经验丰富的操作人员的培训和发展策略。值得注意的是，即使是经验丰富的员工也能从专注于安全规程、危险识别和设备正确使用的复习课程中获益匪浅。

拥抱科技

过去二十年，科技彻底改变了行业格局，日益精密的科技也日渐普及。未能采用合适技术的企业将面临落后的风险，因为行业领先者正利用技术进步来提升安全性、智能化程度和生产力。然而，仅仅拥有技术已远远不够。您的运营必须建立一套强大的基础设施，才能有效地管理和整合这些工具。

积极监控和评估自身绩效的运输公司能够精准定位需要改进的领域，并采取必要的纠正措施。通过与保险代理人和保险公司建立良好关系，可以深入了解与该地区类似业务相比，损失的频率和严重程度，以及遇到的事故类型。领先的企业也密切关注“险些发生的事故”，因为这些事故是识别潜在风险的关键指标。

以下是一些监控和衡量绩效的关键策略：

■ 建立关键绩效指标 (KPI)：定义与组织安全目标一致的清晰、可衡量的 KPI。

■ 定期数据收集与分析：来自技术和远程信息处理的数据可以提供有关车辆性能、驾驶员行为和运营效率的洞察。定期分析有助于发现趋势和需要改进的领域。

■ 持续监控和报告：制定监控绩效指标并向利益相关者报告结果的常规程序。

■ 与行业标准进行基准比较：将绩效指标与行业基准或类似操作进行比较，以确定优势和劣势。

重视安全的公司乐于与业内同行和竞争对手分享最佳实践和经验教训。他们认识到，提升行业整体标准会促使他们提升自身绩效。通过参与行业会议和协会（例如安全与风险管理协会 (SC&RA)）开展合作，可以获得宝贵的见解，并培养持续改进的文化。此外，保险公司还会组织安全和风险管理研讨会，为行业领袖提供交流机会。这些聚会不仅能促进教育和意识提升，还能帮助建立人脉关系。

竞争优势

了解风险能够为企业带来竞争优势。风险状况良好的公司会利用其保险数据，制定明智的风险管理策略。他们不仅关注保费，还会将免赔额和抵押品纳入整体风险评估，从而评估风险成本；此外，他们还会进行风险细分，识别哪些运营环节最容易遭受损失，并针对这些环节制定相应的策略。

展望 2025 年，通过反思实践并实施上述策略，企业可以改善其安全文化，并使自身对保险公司而言风险更低。

关于作者

罗斯·奥古斯丁是位于俄亥俄州里奇菲尔德的美国国家州际保险公司的高级市场经理。美国国家州际保险公司获得AM Best评级机构的“A+”（优秀）。